Cada empresa es tan \u00fanica como una hebra de ADN, pero a gran escala, no es tan dif\u00edcil como se cree leer los signos de una agitaci\u00f3n que se acerca r\u00e1pidamente. Sobre la base de la innovaci\u00f3n empresarial, hay cuatro luces de advertencia intermitentes que indican que los competidores m\u00e1s r\u00e1pidos y flexibles est\u00e1n a punto de remodelar el panorama competitivo: <\/p>\n
1. Cuando opera en mercados altamente regulados, como la industria del taxi, los hoteles o la atenci\u00f3n m\u00e9dica.<\/p>\n
2. Algunos actores clave han consolidado todo el poder. Jugaron el juego y ganaron antes de que cambiaran las reglas. <\/p>\n
3. Los clientes son cada vez m\u00e1s sensibles a los precios y m\u00e1s conscientes del valor que aportan estas empresas. La lealtad a la marca pierde frente a opciones menos costosas y m\u00e1s razonables. <\/p>\n
4. Los clientes han expresado que no est\u00e1n satisfechos con sus opciones. La antropolog\u00eda empresarial era mucho m\u00e1s dif\u00edcil antes de las redes sociales. Ahora todo lo que tienes que hacer es pasar unas horas en l\u00ednea para tener una idea general de las actitudes de tus clientes m\u00e1s influyentes. <\/p>\n
Est\u00e9 atento a situaciones como estas que se desarrollan en su industria o sectores adyacentes. Por ejemplo, el efecto Airbnb en el sector de la hosteler\u00eda, impulsado por las nuevas tecnolog\u00edas, los pagos entre particulares y la participaci\u00f3n en los costes de los recursos infrautilizados, est\u00e1 impulsando nuevos modelos de negocio en el sector inmobiliario tradicional. Eso, a su vez, est\u00e1 desencadenando ondas de cambio en los materiales de construcci\u00f3n y la planificaci\u00f3n urbana. <\/p>\n
En la primera parte de esta serie, discutimos por qu\u00e9 saltar a la siguiente curva S es una habilidad de supervivencia empresarial. De hecho, tampoco puedes descuidar tu curva S actual en favor de la siguiente. <\/p>\n
Los equipos orientados a los detalles necesitan innovar en torno a la eficiencia y la productividad para obtener el m\u00e1ximo beneficio o crecimiento de su curva S actual. Pero al mismo tiempo, tienes que reunir un equipo creativo que pueda innovar en torno a las capacidades futuras y encontrar tu pr\u00f3xima S-Curve. <\/p>\n
El objetivo de mejorar su negocio y prolongar su curva S actual es acumular los recursos que necesitar\u00e1 para dar el siguiente salto de manera inteligente. Necesitar\u00e1 recursos como dinero, reputaci\u00f3n de marca, activos intelectuales, un ecosistema digital de socios y una cadena de suministro con acceso a los recursos naturales. Prolongas tu propuesta de valor a trav\u00e9s de la innovaci\u00f3n incremental y saltas a la siguiente con la innovaci\u00f3n empresarial radical. Simplemente concentrarse en uno u otro no te salvar\u00e1. <\/p>\n
Priorizar la mejora gradual en el aqu\u00ed y ahora te dejar\u00e1 vulnerable a cambios repentinos e inesperados en el mercado. Por otro lado, lanzarse a las innovaciones sin saber si esta es la direcci\u00f3n correcta para la innovaci\u00f3n de su negocio es como tirar los dados sobre su futuro. <\/p>\n
Cuando comiences a buscar nuevas curvas en S, fallar\u00e1s. De hecho, tienes que fallar y eso est\u00e1 bien. No debes tener miedo a fallar. Hazlo lo m\u00e1s r\u00e1pido, lo m\u00e1s barato y lo m\u00e1s a menudo posible, pero es absolutamente necesario que lo hagas. <\/p>\n
El ejemplo perfecto de una empresa que ha reconocido el valor de aprender del fracaso es Adobe, el creador de muchas cosas esenciales para los negocios. Probablemente los reconozca como los que est\u00e1n detr\u00e1s del siempre presente formato de datos port\u00e1til, o PDF. Seguro que has o\u00eddo hablar de Adobe Photoshop, el software de alteraci\u00f3n de fotos que es anterior a la World Wide Web y que se ha vuelto tan popular que tiene su propio verbo en el diccionario. <\/p>\n
Adobe ha encontrado formas de reinventarse muchas veces, siempre centr\u00e1ndose en la creaci\u00f3n de software multimedia y de creatividad.<\/p>\n
El vicepresidente de innovaci\u00f3n de Adobe, Mark Randall, elogi\u00f3 el fracaso diciendo: \u00abEn realidad, es ideal cuando el primer intento de alguien de un nuevo producto o funci\u00f3n es un fracaso. Ense\u00f1a a las personas c\u00f3mo responder a lo que los clientes necesitan o quieren, que a menudo no es lo que se espera que quieran\u00bb.<\/p>\n
Tambi\u00e9n se puede escuchar a un hombre que ha tenido m\u00e1s de su cuota de fracasos, pero que sigue siendo uno de los l\u00edderes de innovaci\u00f3n empresarial m\u00e1s exitosos del planeta, Bill Gates. Dijo: \u00abLa forma en que una empresa lidia con los errores sugiere qu\u00e9 tan bien sacar\u00e1 a relucir las mejores ideas y talentos de su gente, y qu\u00e9 tan efectivamente responder\u00e1 al cambio\u00bb. <\/p>\n
Tenga cuidado aqu\u00ed. Si bien el fracaso es un camino hacia el \u00e9xito, es irresponsable aconsejar a los l\u00edderes empresariales, como tantos otros lo han hecho: \u00abSigan adelante y fracasen. No tienes nada que temer\u00bb. No es verdad. <\/p>\n
El tipo equivocado de fracaso puede ser devastador. Debes aprender a contener y canalizar los experimentos fallidos para terminar con aprendizajes valiosos. Debes fracasar de la manera correcta, en condiciones que te permitan aprender de ello sin da\u00f1ar el futuro de la empresa. <\/p>\n
Fracasar de la manera correcta comienza cuando se realizan experimentos bien dise\u00f1ados en condiciones reales en el mundo real para descubrir qu\u00e9 funcionar\u00e1, dado el perfil espec\u00edfico de capacidades \u00fanicas de su empresa. Nadie puede decirte c\u00f3mo tener \u00e9xito y no puedes seguir tu camino hacia la cima, pero puedes llegar all\u00ed utilizando tus recursos existentes de manera m\u00e1s inteligente, estir\u00e1ndolos a sus niveles \u00f3ptimos. A partir de ah\u00ed, creas un nuevo \u00abpor qu\u00e9\u00bb para tu negocio que genera una reacci\u00f3n positiva del mercado. Ah\u00ed est\u00e1 tu punto dulce individual, en el que no compites con nadie m\u00e1s porque eres el mejor para proporcionar algo que el cliente realmente necesita. <\/p>\n
Sin embargo, nunca olvides que el punto dulce que has descubierto no es un destino. Es solo otra curva en S que crecer\u00e1, se nivelar\u00e1 y se desvanecer\u00e1 eventualmente. Es por eso que su estrategia a largo plazo debe incluir un plan para buscar y nutrir continuamente las curvas S, tanto para las \u00e1reas en las que sobresale hoy como en \u00e1reas completamente diferentes en las que podr\u00eda sobresalir en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. <\/p>\n