Comment éviter les bloqueurs d’innovation et activer les amplificateurs

Il existe un point idéal sur le marché où votre organisation, et seulement votre organisation, peut surpasser la concurrence grâce à votre combinaison unique de capacités. L’objectif du cadre Innovation 360 est de localiser le sweet spot individuel de chaque organisation en l’aidant à définir ses domaines d’excellence et à identifier les obstacles, afin qu’elle puisse répondre aux problèmes des clients avec des solutions originales.

Au fil des ans, nous avons rencontré de nombreuses entreprises où d’excellentes idées ont été étouffées par des bloqueurs d’innovation internes, mais beaucoup de ces mêmes entreprises n’ont pas tiré parti des amplificateurs cachés dans l’organisation qui auraient pu les aider à être entendues au-dessus du bruit avec plus de volume et de clarté.

Nous avons rassemblé quelques conseils sur la façon de contourner les bloqueurs et d’allumer les amplificateurs :

La première décision de conception

Chaque projet d’innovation commence par une série de choix de conception, mais chacun de ces choix a des implications sur le type de blocs que vous pouvez vous attendre à rencontrer en cours de route.

Les meilleures pratiques que nous avons développées indiquent que le tout premier choix que vous faites devrait être de sélectionner un objectif stratégique pour le projet d’innovation – un objectif directement lié à la stratégie de croissance de la direction de l’organisation. Les équipes qui commettent une erreur et sélectionnent un objectif stratégique en fonction d’autres critères ont tendance à perdre le soutien des champions de l’innovation au niveau de la direction et l’engagement des collègues au niveau de la mise en œuvre.

L’alignement sur les indicateurs de performance critiques pour l’entreprise empêche l’équipe d’innovation d’être traitée comme une « boîte noire » qui a peu de rapport ou d’importance pour le reste de l’organisation.

Études de cas sur les bloqueurs et amplificateurs d’innovation les plus courants

L’innovation est intrinsèquement problématique pour de nombreux travailleurs qui sont à l’aise avec la façon dont les choses sont ou qui craignent ce que le changement leur coûtera à l’avenir. L’inertie et la méfiance sont au cœur des trois blocages les plus courants que nous avons rencontrés.

Du côté positif, il y a beaucoup de personnes au sein de l’organisation qui sont peut-être déjà bien expérimentées et qualifiées avec deux des compétences d’amplification essentielles qui sont essentielles pour donner vie aux innovations dans le monde réel : la mise sur le marché rapide et l’amélioration de la réponse des clients grâce aux tests A/B.

Bloqueur d’innovation #1 : Le silo

L’histoire des affaires peut être caractérisée comme une guerre entre la généralisation et la spécialisation. La première révolution industrielle a apporté des chaînes de montage où les tâches difficiles ont été décomposées en domaines de spécialisation qui ont considérablement augmenté la vitesse de production. Cette division du travail a également créé des silos de connaissances qui se sont répercutés sur l’économie de l’information. Aujourd’hui, les personnes travaillant au sein de départements spécialisés sont toujours en concurrence les unes avec les autres, ce qui fait obstacle à la collaboration interfonctionnelle.

Blocage de l’innovation # 2 : Manque d’objectif

La motivation et la productivité vont de pair. Lorsque les travailleurs ne sont pas engagés, ou activement désengagés, ils ont tendance à prendre de mauvaises décisions du point de vue de l’entreprise. Ils ne considèrent pas l’innovation comme importante ou précieuse, car elle signifie faire les choses d’une nouvelle manière, ce qui ne correspond pas à leurs priorités. Ou ils ne sont tout simplement pas inspirés parce qu’ils ne voient pas la situation dans son ensemble. L’articulation d’un objectif clair et la création d’une culture qui soutient et récompense l’innovation impliqueront les parties prenantes de manière significative dans le processus.

Bloqueur d’innovation # 3 : Les décideurs impuissants

Même si les travailleurs sont engagés et veulent aider l’entreprise à prendre une nouvelle direction, il n’y a souvent aucune méthodologie présente dans l’entreprise pour donner à ces travailleurs la liberté de mener des expériences basées sur des hypothèses de travail et d’accéder aux données qui soutiendraient leurs décisions. Ils n’ont tout simplement pas les outils pour prendre des décisions importantes comme celles-ci sans plusieurs niveaux d’approbation. Dans un monde agile et en évolution rapide, la fenêtre d’opportunité peut être fermée bien avant que la décision ne fasse son chemin dans la chaîne de commandement. Pour ces entreprises, il n’y a aucune possibilité de travailler sur des innovations de Second Horizon où il y a beaucoup d’inconnues qui nécessitent une batterie solide de tests. Ces travailleurs ne peuvent s’efforcer que de petites améliorations, qui sont trop faibles, trop tard pour faire face à la concurrence dans un marché turbulent.

Amplificateur d’innovation #1 : Rapidité de mise sur le marché

Du côté positif, les équipes d’innovation qui réussissent découvrent souvent qu’elles ont une arme secrète cachée dans une autre partie de l’organisation. Certains départements ou groupes de l’organisation peuvent être hautement qualifiés et expérimentés dans la mise en marché de produits dans un délai minimal. Ce n’est peut-être pas évident au premier abord, il faut donc un travail d’enquête interne pour trouver ces amplificateurs dispersés dans différents secteurs. Cependant, une fois que vous les avez trouvés, vous devez toujours les impliquer pour les aligner sur la mission et les objectifs de l’équipe de mise en œuvre.

Amplificateur d’innovation #2 : Experts en tests A/B

Un autre élément essentiel du processus d’innovation est le processus de test et de validation des options. Heureusement, les équipes marketing sont souvent très qualifiées dans l’application pratique des outils et des technologies de test A/B. Ils seront vos meilleurs alliés dans la commercialisation de l’innovation, alors impliquez-les le plus tôt possible dans le processus.

Frapper la bonne note

Les innovateurs qui réussissent font très bien certaines choses. Ils sont capables de concevoir un projet d’innovation en ligne avec des objectifs stratégiques de haut niveau. Ils s’efforcent de parvenir à un consensus au-delà des silos. Ils inspirent et motivent les équipes avec des visions claires de l’impact de l’innovation sur la vie. Ils s’efforcent de responsabiliser l’équipe de mise en œuvre afin qu’elle s’approprie et assume la responsabilité de la réussite du projet. Surtout, ils restent dévoués à la cause, peu importe le nombre de bloqueurs dont ils ont besoin. Lorsqu’ils le font, ils trouvent des poches de talent et de compétences au sein de l’organisation qui peuvent les aider à amplifier leurs messages et à se connecter plus étroitement avec les clients. Les points forts de n’importe quel marché sont fluides, ils évoluent en réponse à la demande des clients, à la pression concurrentielle et aux facteurs industriels à grande échelle. Les innovateurs qui réussissent apprennent à se déplacer avec le bon moment, en s’adaptant au fil des vagues d’innovation pour obtenir un avantage durable sur le marché.