L’innovation n’est pas de la science folle, c’est de la bonne science

L’une des idées fausses les plus courantes sur les innovateurs et l’innovation radicale est que, comme les artistes de l’imagination populaire, ils atteignent leurs idées par l’inspiration fulgurante. Certaines personnes croient que les innovateurs radicaux sont des rêveurs ou des savants fous – peut-être parce que certains penseurs excentriques et excentriques perpétuent ce mythe, consciemment ou inconsciemment. Le trope classique est celui de l’inventeur frustré qui construit un gadget étrange après l’autre, mais aucun d’entre eux ne semble avoir d’application pratique. Il ne s’agit pas d’innovation (d’invention commercialisée). Au mieux, c’est de l’expérimentation, mais si un besoin ne l’anime pas, s’il ne résout pas un problème, c’est assez inefficace.

Innovation radicale et science

Cependant, en analysant des années de recherche et des milliers d’études de cas d’innovations éprouvées sur le marché, nous avons constaté que les innovateurs radicaux qui réussissent ne correspondent pas à ce moule. L’image d’un génie inspiré, perdu dans ses pensées et déconnecté des besoins immédiats des entreprises, soudainement saisi par une idée brillante sortie de nulle part, rendant un mauvais service à la vérité sur la façon dont les innovateurs opèrent dans le monde réel. L’innovation est un processus très difficile et dynamique, et les gens ne tombent pas dessus par hasard, même si le récit qu’ils promeuvent après coup le laisse penser.

Nos recherches montrent que les innovateurs radicaux qui réussissent déploient généralement une approche mature de l’idéation, appliquent l’analyse des données pour sélectionner les projets à poursuivre, font tout ce qu’il faut pour mobiliser les ressources appropriées pendant le développement et traitent la commercialisation comme un défi unique. En fait, ils équilibrent l’innovation incrémentale et l’innovation radicale.

Huit caractéristiques d’une innovation radicale

Nous avons isolé huit caractéristiques des innovateurs radicaux qui peuvent constamment réaliser des projets rentables et porteurs de croissance. Ces personnes sont :

1. Êtes-vous à l’aise de prendre des décisions face à l’incertitude
2. Mener des expériences à partir d’hypothèses claires plutôt que de travailler à partir d’hypothèses
3. Impliquez les équipes internes et externes pour des sessions d’idéation hautement productives
4. Briser les silos pour créer des relations interfonctionnelles
5. Sont motivés par un objectif et utilisent une mission claire comme boussole
6. Rester ouvert d’esprit pour grandir et partager le gâteau avec générosité
7. Sont désireux d’apprendre, désapprennent et réapprennent en permanence
8. Adopter une approche anthropologique des clients en ne leur demandant pas mais en étudiant leurs actions

Dix personas d’innovation

Les équipes d’innovation réussies, qui équilibrent l’innovation incrémentale et l’innovation radicale, ont tendance à avoir des individus qui remplissent les dix types de personnalité et rôles fonctionnels suivants (basés sur les travaux d’IDEO et de Tom Kelly) :

Les personas apprenants

Anthropologue – Rarement stationnaire, mais s’aventure sur le terrain pour observer de première main comment les gens interagissent avec les produits, les services et les expériences. Ils apportent une véritable ouverture d’esprit, de l’empathie, de l’intuition et la capacité de « voir » des choses qui sont passées inaperçues.

L’expérimentateur – Célèbre le processus, pas l’outil, en testant et retestant des scénarios potentiels pour rendre les idées tangibles. Prenant des risques calculés, cette personne modélise tout, des produits aux services en passant par les propositions, afin d’atteindre efficacement des solutions.

Le pollinisateur croisé – Établit des associations et des liens entre des idées ou des concepts apparemment sans rapport pour innover. Caractérisé par une ouverture d’esprit, une prise de notes assidue, une tendance à penser en métaphores et une capacité à s’inspirer des contraintes.

Les personas organisationnels

Le coureur de haies – Un résolveur de problèmes infatigable qui s’efforce de s’attaquer à des choses qui n’ont jamais été faites auparavant. Lorsqu’il est confronté à un défi, le coureur de haies esquive gracieusement l’obstacle tout en gardant une détermination calme et positive.

Le collaborateur – La rare personne qui valorise vraiment l’équipe plutôt que l’individu. Dans le but de faire avancer les choses, le collaborateur persuade les gens de sortir de leurs silos de travail pour former des équipes multidisciplinaires. Plus un coach qu’un patron, qui inculque à son équipe la confiance et les compétences nécessaires pour mener à bien le voyage partagé.

Le directeur – Une compréhension aiguë de la situation dans son ensemble, avec une bonne compréhension du pouls de leur organisation. Talentueux pour préparer le terrain, cibler les opportunités, faire ressortir le meilleur de leurs joueurs et faire avancer les choses.

Les personas de construction

L’architecte de l’expérience – Se concentre sans relâche sur la création d’expériences individuelles remarquables. Facilite les rencontres positives avec leur organisation par le biais de produits, de services, d’interactions numériques, d’espaces ou d’événements. Transforme quelque chose d’ordinaire en quelque chose de distinctif – voire de délicieux – à chaque occasion.

Le scénographe – Considère chaque jour comme une occasion d’animer son espace de travail. Ils promeuvent des cultures d’inspiration énergique en créant des environnements de travail qui célèbrent l’individu et stimulent la créativité.

Le conteur – Captive l’imagination avec des récits captivants d’initiative, de travail acharné et d’innovation. Va au-delà de la tradition orale pour travailler dans le support qui correspond le mieux à ses compétences et à son message : vidéo, narration, animation, même bandes dessinées, pour favoriser la collaboration, créer des héros et guider les personnes et les organisations vers l’avenir.

L’aidant – L’aidant est le fondement de l’innovation humaine. Grâce à l’empathie, ils s’efforcent de comprendre chaque client et de créer une relation, en offrant une expérience confortable et centrée sur l’humain.

Method Over Madness – équilibrer l’innovation incrémentale et radicale

Ce n’est pas la folie inspirée mais la méthode scientifique au cœur des innovations radicales qui réussissent.

Et pourtant, le savant fou peut servir de mise en garde. Les entreprises peuvent se retrouver dans une position similaire sans cadre pour les guider. Le processus d’idéation est dynamique et passionnant, et il est facile de tomber amoureux d’une idée et d’y consacrer beaucoup de ressources avant même de se rendre compte qu’elle n’est pas viable. Une équipe entière peut soutenir une idée qui n’a aucune valeur prouvée et perdre énormément de temps et d’énergie à construire quelque chose – beaucoup de ces idées ont été financées, et beaucoup ont échoué par la suite.

Ces échecs sont dus à des préjugés humains. Les préjugés existeront toujours, mais lorsque nous commençons à cultiver l’innovation, nous voulons éliminer les idées préconçues et les hypothèses et développer une hypothèse basée sur des données à tester et à développer. Ces hypothèses sont au cœur de la gestion de l’innovation, permettant aux innovateurs de tester, d’évaluer puis de transformer les meilleures idées en projets d’innovation solides.

Un mélange de différents styles et approches est corrélé à différentes capacités d’innovation et soutient les trois horizons d’innovation, permettant aux organisations de reconnaître et d’affecter les bons talents à chaque projet.

Une méthodologie scientifique basée sur des données et des tests maintient l’innovation dans le domaine de la pratique tout en repoussant les limites du possible.