Sauvetage d’entreprise : Partie II

Chaque entreprise est aussi unique qu’un brin d’ADN, mais à plus grande échelle, il n’est pas aussi difficile que vous le pensez de lire les signes d’un bouleversement qui approche rapidement. Sur la base de l’innovation commerciale, il y a quatre voyants d’avertissement clignotants qui indiquent que des concurrents plus rapides et plus flexibles sont sur le point de remodeler le paysage concurrentiel :

1. Lorsque vous opérez sur des marchés hautement réglementés, comme l’industrie du taxi, les hôtels ou les soins de santé.

2. Quelques acteurs clés ont consolidé tout le pouvoir. Ils ont joué le jeu et ont gagné avant que les règles ne changent.

3. Les clients sont de plus en plus sensibles aux prix et très conscients de la valeur que ces entreprises offrent. La fidélité à la marque perd au profit d’options moins chères et plus raisonnables.

4. Les clients ont exprimé qu’ils ne sont pas satisfaits de leurs options. L’anthropologie des affaires était beaucoup plus difficile avant les médias sociaux. Il ne vous reste plus qu’à passer quelques heures en ligne pour vous faire une idée générale de l’attitude de vos clients les plus influents.

Recherchez attentivement des situations comme celles-ci qui se développent dans votre industrie ou dans des secteurs adjacents. Par exemple, l’effet Airbnb sur l’industrie hôtelière, stimulé par les nouvelles technologies, les paiements entre pairs et le partage des coûts pour les ressources sous-utilisées, suscite maintenant de nouveaux modèles commerciaux dans le secteur immobilier traditionnel. Cela déclenche à son tour des vagues de changement dans les matériaux de construction et l’urbanisme.

Dans la première partie de cette série, nous avons expliqué pourquoi le fait de passer à la prochaine courbe en S est une compétence de survie en entreprise. En fait, vous ne pouvez pas non plus négliger votre courbe en S actuelle en faveur de la prochaine.

Les équipes soucieuses du détail doivent innover en matière d’efficacité et de productivité pour tirer le meilleur parti de votre courbe en S actuelle. Mais en même temps, vous devez constituer une équipe créative capable d’innover autour des capacités futures et de trouver votre prochaine courbe en S.

L’intérêt d’améliorer votre entreprise et de prolonger votre courbe en S actuelle est de constituer les ressources dont vous aurez besoin pour faire le prochain saut intelligemment. Vous aurez besoin de ressources telles que l’argent, la réputation de la marque, les actifs intellectuels, un écosystème numérique de partenaires et une chaîne d’approvisionnement ayant accès aux ressources naturelles. Vous prolongez votre proposition de valeur grâce à l’innovation incrémentale et passez à la suivante avec une innovation commerciale radicale. Ce n’est pas en se concentrant simplement sur l’un ou l’autre que vous sauvez.

En privilégiant l’amélioration progressive ici et maintenant, vous serez vulnérable aux changements soudains et inattendus du marché. D’autre part, se lancer dans l’innovation sans savoir si c’est la bonne direction pour l’innovation de votre entreprise, c’est comme jeter les dés sur votre avenir.

Lorsque vous commencez à rechercher de nouvelles courbes en S, vous échouez. En fait, vous devez échouer et ce n’est pas grave. Vous ne devez pas avoir peur d’échouer. Faites-le aussi vite et à moindre coût et aussi souvent que possible, mais vous devez absolument le faire.

L’exemple parfait d’une entreprise qui a reconnu la valeur d’apprendre de l’échec est Adobe, le créateur de beaucoup de choses essentielles pour les affaires. Vous les reconnaissez probablement comme ceux qui sont à l’origine de l’omniprésent format de données portables, ou PDF. Vous avez certainement entendu parler d’Adobe Photoshop, le logiciel de retouche de photos qui précède le World Wide Web et qui est devenu si populaire qu’il a son propre verbe dans le dictionnaire.

Adobe a trouvé des moyens de se réinventer à de nombreuses reprises, toujours centrés sur la création de logiciels multimédias et de créativité.

Mark Randall, vice-président de l’innovation chez Adobe, a fait l’éloge de l’échec en déclarant : « C’est en fait l’idéal lorsque la première tentative d’un nouveau produit ou d’une nouvelle fonctionnalité se solde par un échec. Il apprend aux gens à répondre aux besoins ou aux désirs des clients, ce qui n’est souvent pas ce que l’on s’attend à ce qu’ils veulent.

Vous pourriez également écouter un homme qui a eu plus que sa part d’échecs mais qui reste l’un des leaders de l’innovation commerciale les plus prospères de la planète, Bill Gates. Il a déclaré : « La façon dont une entreprise gère les erreurs suggère dans quelle mesure elle fera ressortir les meilleures idées et les meilleurs talents de ses employés, et dans quelle mesure elle réagira efficacement au changement. »

Soyez prudent ici. Bien que l’échec soit un chemin vers le succès, il est irresponsable de conseiller aux chefs d’entreprise, comme tant d’autres l’ont fait : « Allez-y et échouez. Vous n’avez rien à craindre. C’est pas vrai.

Échecs de l’innovation en entreprise

Le mauvais type d’échec peut être dévastateur. Vous devez apprendre à contenir et à canaliser les expériences qui ont échoué pour obtenir des apprentissages précieux. Vous devez échouer de la bonne manière, dans des conditions qui vous permettront d’en tirer des leçons sans nuire à l’avenir de l’entreprise.

L’échec de la bonne manière commence lorsque vous menez des expériences bien conçues dans des conditions réelles dans le monde réel pour découvrir ce qui fonctionnera – compte tenu du profil spécifique de capacités uniques de votre entreprise. Personne ne peut vous dire comment réussir et vous ne pouvez pas suivre votre chemin jusqu’au sommet, mais vous pouvez y arriver en utilisant vos ressources existantes plus intelligemment, en les étirant à leurs niveaux optimaux. À partir de là, vous créez un nouveau « pourquoi » pour votre entreprise qui renvoie une réaction positive du marché. Il y a votre point d’équilibre individuel, où vous n’êtes pas en concurrence avec quelqu’un d’autre parce que vous êtes le meilleur pour fournir quelque chose dont le client a vraiment besoin.

N’oubliez jamais, cependant, que le point idéal que vous avez découvert n’est pas une destination. Ce n’est qu’une autre courbe en S qui va grandir, se stabiliser et s’estomper éventuellement. C’est pourquoi votre stratégie à long terme doit inclure un plan de recherche et d’entretien continus des courbes en S, à la fois pour les domaines où vous excellez aujourd’hui et dans des domaines complètement différents où vous pourriez exceller dans les années à venir.

Dans la troisième partie de cette série, nous aborderons un processus permettant de trouver des courbes en S qui correspondent à l’ADN de votre entreprise.