Come evitare i blocchi dell’innovazione e attivare gli amplificatori

C’è un punto debole nel mercato in cui la tua organizzazione, e solo la tua organizzazione, può superare la concorrenza grazie alla tua combinazione unica di capacità. Lo scopo del framework Innovation 360 è quello di individuare il punto di forza individuale di ogni organizzazione, aiutandola a definire le proprie aree di eccellenza e identificare gli ostacoli, in modo che possa rispondere ai problemi dei clienti con soluzioni originali.

Nel corso degli anni, abbiamo incontrato molte aziende in cui le idee eccellenti sono state soffocate da blocchi interni all’innovazione, ma molte di queste stesse aziende non hanno sfruttato gli amplificatori nascosti nell’organizzazione che avrebbero potuto aiutarle a essere ascoltate al di sopra del rumore con maggiore volume e chiarezza.

Abbiamo messo insieme alcuni consigli su come superare i blocchi e accendere gli amplificatori:

La prima decisione progettuale

Ogni progetto di innovazione inizia con una serie di scelte di design, ma ognuna di queste scelte ha implicazioni per il tipo di blocchi che ci si può aspettare di incontrare lungo il percorso.

Le best practice che abbiamo sviluppato indicano che la prima scelta da fare dovrebbe essere quella di selezionare un obiettivo strategico per il progetto di innovazione, che sia direttamente collegato alla strategia di crescita della leadership dell’organizzazione. I team che commettono un errore e selezionano un obiettivo strategico in base ad altri criteri tendono a perdere il sostegno dei campioni dell’innovazione a livello di leadership e l’impegno dei colleghi a livello di implementazione.

L’allineamento con le metriche di performance business-critical impedisce che il team di innovazione venga trattato come una “scatola nera” che ha poca relazione o significato per il resto dell’organizzazione.

Casi di studio sui più comuni bloccanti e amplificatori dell’innovazione

L’innovazione è intrinsecamente problematica per molti lavoratori che si sentono a proprio agio con il modo in cui stanno le cose o temono quanto costerà loro il cambiamento in futuro. L’inerzia e la diffidenza sono al centro dei tre ostacoli più comuni che abbiamo incontrato.

Sul lato positivo, ci sono molti all’interno dell’organizzazione che potrebbero già essere ben esperti e qualificati con due delle competenze di amplificazione essenziali che sono la chiave per dare vita alle innovazioni nel mondo reale: arrivare rapidamente sul mercato e migliorare la risposta dei clienti con i test A/B.

Blocco dell’innovazione #1: Il silo

La storia dell’impresa può essere caratterizzata come una guerra tra generalizzazione e specializzazione. La prima rivoluzione industriale ha portato le catene di montaggio in cui i compiti difficili sono stati suddivisi in aree di specializzazione che hanno aumentato notevolmente la velocità di produzione. Questa divisione del lavoro ha anche creato silos di conoscenza che si sono riversati nell’economia dell’informazione. Oggi le persone che lavorano all’interno di reparti specializzati competono ancora tra loro, ostacolando la collaborazione interfunzionale.

Blocco dell’innovazione # 2: Mancanza di scopo

Motivazione e produttività vanno di pari passo. Quando i lavoratori non sono impegnati, o attivamente disimpegnati, tendono a prendere decisioni sbagliate dal punto di vista dell’azienda. Non vedono l’innovazione come importante o preziosa perché significa fare le cose in un modo nuovo, che non è in linea con le loro priorità. O semplicemente non sono ispirati perché non vedono il quadro più ampio. Articolare uno scopo chiaro e creare una cultura che supporti e premi l’innovazione coinvolgerà le parti interessate in modo significativo nel processo.

Blocco dell’innovazione # 3: Decisori privi di potere

Anche se i lavoratori sono impegnati e vogliono aiutare l’azienda a muoversi in una nuova direzione, spesso non esiste una metodologia presente nell’azienda per dare a questi lavoratori la libertà di condurre esperimenti basati su ipotesi di lavoro e accedere ai dati che supporterebbero le loro decisioni. Semplicemente non hanno gli strumenti per prendere decisioni importanti come queste senza diversi livelli di approvazione. In un mondo agile e in rapida evoluzione, la finestra di opportunità può essere chiusa molto prima che la decisione si faccia strada attraverso la catena di comando. Per queste aziende, non c’è la possibilità di lavorare sulle innovazioni di Second Horizon dove ci sono molte incognite che richiedono una solida batteria di test. Questi lavoratori possono perseguire solo piccoli miglioramenti, che sono troppo pochi, troppo tardi per tenere il passo con la concorrenza in un mercato turbolento.

Amplificatore di innovazione #1: rapida velocità di commercializzazione

Il lato positivo è che i team di innovazione di successo scoprono spesso di avere un’arma segreta nascosta in un’altra parte dell’organizzazione. Alcuni reparti o gruppi dell’organizzazione possono essere altamente qualificati ed esperti nel portare i prodotti sul mercato con un ritardo minimo. All’inizio potrebbe non essere ovvio, quindi è necessario un lavoro di indagine interna per trovare questi amplificatori sparsi in diversi settori. Una volta trovati, tuttavia, è comunque necessario coinvolgerli per allinearsi con la missione e gli obiettivi del team di implementazione.

Amplificatore per l’innovazione #2: Esperti di test A/B

Un’altra componente essenziale del processo di innovazione è il processo di test e convalida delle opzioni. Fortunatamente, i team di marketing sono spesso altamente qualificati nell’applicazione pratica degli strumenti e delle tecnologie di test A/B. Saranno i tuoi migliori alleati nella commercializzazione dell’innovazione, quindi coinvolgili il prima possibile nel processo.

Colpire la nota giusta

Gli innovatori di successo fanno alcune cose molto bene. Sono in grado di progettare un progetto di innovazione in linea con gli obiettivi strategici di primo livello. Cercano di creare consenso attraverso i silos. Ispirano e motivano i team con visioni vivide di come l’innovazione avrà un impatto sulla vita. Lavorano per responsabilizzare il team di implementazione in modo che si assuma la responsabilità del successo del progetto. Soprattutto, rimangono dediti alla causa, non importa quanti ostacoli abbiano bisogno per andare in giro. Quando lo fanno, trovano sacche di talento e competenze all’interno dell’organizzazione che possono aiutarli ad amplificare i loro messaggi e a connettersi più strettamente con i clienti. I punti di forza in qualsiasi mercato sono fluidi e si muovono in risposta alla domanda dei clienti, alla pressione della concorrenza e ai driver del settore su larga scala. Gli innovatori di successo imparano a muoversi insieme al punto giusto, adattando il loro percorso cavalcando le onde dell’innovazione per ottenere un vantaggio di mercato duraturo.