L’innovazione non è scienza pazza, è buona scienza

Uno dei malintesi più comuni sugli innovatori e sull’innovazione radicale è che, come gli artisti dell’immaginazione popolare, raggiungano le loro idee attraverso un’ispirazione fulminea. Alcune persone credono che gli innovatori radicali siano sognatori o scienziati pazzi, forse perché alcuni pensatori stravaganti ed eccentrici perpetuano questo mito, consciamente o inconsciamente. Il tropo classico è quello dell’inventore frustrato che costruisce uno strano gadget dopo l’altro, ma nessuno di questi sembra avere alcuna applicazione pratica. Questa non è innovazione (invenzione commercializzata). Nella migliore delle ipotesi, è sperimentazione, ma se un bisogno non la guida, se non risolve un problema, è piuttosto inefficace.

Innovazione radicale e scienza

Analizzando anni di ricerca e migliaia di casi di studio di innovazioni collaudate sul mercato, tuttavia, abbiamo scoperto che gli innovatori radicali di successo non si adattano a questo stampo. L’immagine di un genio ispirato, perso nei suoi pensieri e fuori contatto con le esigenze immediate del business, improvvisamente colto da un’idea brillante all’improvviso, un disservizio alla verità su come gli innovatori operano nel mondo reale. L’innovazione è un processo molto impegnativo e dinamico, e le persone non vi si imbattono per caso, anche se la narrazione che promuovono a posteriori lo fa sembrare così.

La nostra ricerca mostra che gli innovatori radicali che hanno successo in genere implementano un approccio maturo all’ideazione, applicano l’analisi dei dati nella selezione dei progetti da perseguire, fanno tutto il necessario per portare risorse adeguate durante lo sviluppo e trattano la commercializzazione come una sfida unica. In realtà bilanciano l’innovazione incrementale e radicale.

Otto caratteristiche per un’innovazione radicale

Abbiamo isolato otto caratteristiche degli innovatori radicali in grado di realizzare costantemente progetti redditizi e che guidano la crescita. Questi individui sono:

1. Ti senti a tuo agio nel prendere decisioni di fronte all’incertezza
2. Condurre esperimenti partendo da ipotesi chiare piuttosto che lavorare su ipotesi
3. Coinvolgi i team interni ed esterni per sessioni di ideazione altamente produttive
4. Abbatti i silos per creare relazioni interfunzionali
5. Sono orientati allo scopo e usano una missione chiara come bussola
6. Rimani di mentalità aperta per crescere e condividi la torta con generosità
7. Sono desiderosi di imparare, disimparare e reimparare su base continua
8. Adottare un approccio antropologico nei confronti dei clienti non chiedendo loro ma studiando le loro azioni

Dieci Personas dell’Innovazione

I team di innovazione di successo, che bilanciano l’innovazione incrementale e radicale, tendono ad avere individui che soddisfano i seguenti dieci tipi di personalità e ruoli funzionali (basati sul lavoro di IDEO e Tom Kelly):

Le personas che apprendono

Antropologo – Raramente stazionario, ma si avventura sul campo per osservare in prima persona come le persone interagiscono con prodotti, servizi ed esperienze. Portano una mente veramente aperta, empatia, intuizione e la capacità di “vedere” cose che sono passate inosservate.

Lo sperimentatore – Celebra il processo, non lo strumento, testando e ritestando potenziali scenari per rendere tangibili le idee. Amante del rischio calcolato, questa persona modella tutto, dai prodotti ai servizi alle proposte, al fine di raggiungere soluzioni in modo efficiente.

L’impollinatore incrociato – Disegna associazioni e connessioni tra idee o concetti apparentemente non correlati per aprire nuovi orizzonti. Caratterizzato da apertura mentale, diligente presa di appunti, tendenza a pensare per metafore e capacità di trarre ispirazione dai vincoli.

Le personas organizzative

L’ostacolista- Un instancabile risolutore di problemi che si fa carico di affrontare cose che non sono mai state fatte prima. Di fronte a una sfida, l’ostacolista schiva con grazia l’ostacolo mantenendo una determinazione tranquilla e positiva.

Il collaboratore – La rara persona che apprezza veramente il team rispetto all’individuo. Nell’interesse di portare a termine le cose, il collaboratore convince le persone a uscire dai loro silos di lavoro per formare team multidisciplinari. Più un coach che un capo, che infonde al proprio team la fiducia e le competenze necessarie per completare il percorso condiviso.

Il direttore – Una comprensione acuta del quadro più ampio, con una solida presa sul polso della propria organizzazione. Talentuosi nel preparare il palcoscenico, nel cogliere le opportunità, nel tirare fuori il meglio dai loro giocatori e nel portare a termine le cose.

Le personas dell’edificio

L’architetto dell’esperienza – Si concentra incessantemente sulla creazione di esperienze individuali straordinarie. Facilita gli incontri positivi con la propria organizzazione attraverso prodotti, servizi, interazioni digitali, spazi o eventi. Trasforma qualcosa di ordinario in qualcosa di distintivo, persino delizioso, ogni volta che ne ha l’occasione.

Lo scenografo – Guarda ogni giorno come un’opportunità per ravvivare il proprio spazio di lavoro. Promuovono culture energicamente ispirate creando ambienti di lavoro che celebrano l’individuo e stimolano la creatività.

Il narratore – Cattura l’immaginazione con narrazioni avvincenti di iniziativa, duro lavoro e innovazione. Va oltre la tradizione orale per lavorare con qualsiasi mezzo si adatti meglio alle loro capacità e al loro messaggio: video, narrativa, animazione, persino fumetti, per promuovere la collaborazione, creare eroi e guidare persone e organizzazioni verso il futuro.

Il caregiver – Il caregiver è il fondamento dell’innovazione umana. Attraverso l’empatia, lavorano per comprendere ogni singolo cliente e per creare una relazione, fornendo un’esperienza confortevole e incentrata sull’uomo.

Method Over Madness – bilanciare innovazione incrementale e radicale

Non è la follia ispirata, ma il metodo scientifico al centro delle innovazioni radicali che hanno successo.

Eppure, lo scienziato pazzo può servire da ammonimento. Le aziende possono trovarsi in una posizione simile senza un quadro di riferimento che le guidi. Il processo di ideazione è dinamico ed entusiasmante, ed è facile innamorarsi di un’idea e riversare molte risorse in essa prima ancora di rendersi conto che non è fattibile. Un intero team può sostenere un’idea che non ha alcun valore dimostrato e sprecare incredibili quantità di tempo ed energia per costruire qualcosa: molte di queste idee sono state finanziate e molte sono successivamente fallite.

Questi fallimenti sono guidati da pregiudizi umani. I pregiudizi esisteranno sempre, ma quando iniziamo a coltivare l’innovazione, vogliamo eliminare preconcetti e supposizioni e sviluppare un’ipotesi basata sui dati da testare e sviluppare. Queste ipotesi sono al centro della gestione dell’innovazione, consentendo agli innovatori di testare, valutare e quindi sviluppare le idee migliori in solidi progetti di innovazione.

Un mix di stili e approcci diversi è correlato a diverse capacità di innovazione e supporta i tre orizzonti di innovazione, consentendo alle organizzazioni di riconoscere e assegnare il giusto talento a ciascun progetto.

Una metodologia basata sulla scienza guidata da dati e test mantiene l’innovazione nell’ambito della pratica, spingendo al contempo i limiti del possibile.