Salvataggio aziendale: Parte II

Ogni azienda è unica come un filamento di DNA, ma su scala più ampia, non è così difficile come si pensa leggere i segni di uno sconvolgimento che si avvicina rapidamente. Sulla base dell’innovazione aziendale, ci sono quattro spie lampeggianti che indicano che i concorrenti più veloci e flessibili stanno per rimodellare il panorama competitivo:

1. Quando operi in mercati altamente regolamentati, come l’industria dei taxi, gli hotel o la sanità.

2. Alcuni attori chiave hanno consolidato tutto il potere. Hanno giocato e vinto prima che le regole cambiassero.

3. I clienti stanno diventando sempre più sensibili ai prezzi e acutamente consapevoli del valore offerto da queste aziende. La fedeltà al marchio perde a favore di opzioni meno costose e più ragionevoli.

4. I clienti hanno espresso di non essere soddisfatti delle loro opzioni. L’antropologia aziendale era molto più difficile prima dei social media. Ora tutto ciò che devi fare è passare qualche ora online per avere un’idea generale degli atteggiamenti dei tuoi clienti più influenti.

Osserva attentamente situazioni come queste che si sviluppano nel tuo settore o nei settori adiacenti. Ad esempio, l’effetto Airbnb sul settore dell’ospitalità, guidato dalle nuove tecnologie, dai pagamenti peer-to-peer e dalla condivisione dei costi per le risorse sottoutilizzate, sta ora innescando nuovi modelli di business nel settore immobiliare tradizionale. Questo, a sua volta, sta innescando un’ondata di cambiamenti nei materiali da costruzione e nella pianificazione urbana.

Nella prima parte di questa serie, abbiamo discusso del motivo per cui saltare alla curva a S successiva è un’abilità di sopravvivenza aziendale. In effetti, non puoi nemmeno trascurare la tua attuale curva a S a favore della tua prossima.

I team orientati ai dettagli devono innovare in termini di efficienza e produttività per ottenere il massimo profitto o crescita dalla curva a S attuale. Ma allo stesso tempo, devi mettere insieme un team creativo in grado di innovare le capacità future e trovare la tua prossima curva a S.

Lo scopo di migliorare la tua attività e prolungare la tua attuale curva a S è quello di accumulare le risorse di cui avrai bisogno per fare il prossimo salto in modo intelligente. Avrai bisogno di risorse come denaro, reputazione del marchio, risorse intellettuali, un ecosistema digitale di partner e una catena di approvvigionamento con accesso alle risorse naturali. Prolungate la vostra proposta di valore attraverso l’innovazione incrementale e passate al passo successivo con un’innovazione aziendale radicale. Concentrarti semplicemente sull’uno o sull’altro non ti salverà.

Dare priorità al miglioramento graduale nel qui e ora ti renderà vulnerabile a cambiamenti improvvisi e inaspettati nel mercato. D’altra parte, lanciarsi nell’innovazione senza sapere se questa è la direzione giusta per l’innovazione del proprio business è come tirare i dadi sul proprio futuro.

Quando inizi a cercare nuove curve a S, fallirai. In effetti, devi fallire e va bene così. Non dovresti aver paura di fallire. Fallo il più velocemente ed economicamente e il più spesso possibile, ma devi assolutamente farlo.

L’esempio perfetto di un’azienda che ha riconosciuto il valore di imparare dal fallimento è Adobe, il creatore di molte cose essenziali per il business. Probabilmente li riconoscerai come quelli dietro l’onnipresente Portable Data Format, o PDF. Avrete sicuramente sentito parlare di Adobe Photoshop, il software di modifica delle foto che precede il world wide web ed è diventato così popolare da avere il suo verbo nel dizionario.

Adobe ha trovato il modo di reinventarsi molte volte, sempre incentrato sulla creazione di software multimediali e creativi.

Mark Randall, vicepresidente dell’innovazione di Adobe, ha elogiato il fallimento dicendo: “In realtà è l’ideale quando il primo tentativo di qualcuno di un nuovo prodotto o funzionalità è un fallimento. Insegna alle persone come rispondere a ciò di cui i clienti hanno bisogno o desiderano, che spesso non è ciò che ci si aspetterebbe che vogliano”.

Potresti anche ascoltare un uomo che ha avuto più della sua quota di fallimenti, ma rimane tra i leader dell’innovazione aziendale di maggior successo del pianeta, Bill Gates. Ha detto: “Il modo in cui un’azienda affronta gli errori suggerisce quanto bene farà emergere le migliori idee e talenti delle sue persone e quanto efficacemente risponderà al cambiamento”.

Prestare attenzione qui. Mentre il fallimento è un percorso verso il successo, è irresponsabile consigliare ai leader aziendali, come hanno fatto molti altri: “Vai avanti e fallisci. Non hai nulla da temere”. Non è vero.

Fallimenti dell’innovazione aziendale

Il tipo sbagliato di fallimento può essere devastante. Devi imparare a contenere e incanalare gli esperimenti falliti per ottenere apprendimenti preziosi. Devi fallire nel modo giusto, in condizioni che ti permettano di imparare da esso senza danneggiare il futuro dell’azienda.

Il fallimento nel modo giusto inizia quando si conducono esperimenti ben progettati in condizioni reali nel mondo reale per scoprire cosa funzionerà, dato il profilo specifico della tua azienda di capacità uniche. Nessuno può dirti come avere successo e non puoi seguire la tua strada verso l’alto, ma puoi arrivarci utilizzando le tue risorse esistenti in modo più intelligente, portandole ai loro livelli ottimali. Da lì crei un nuovo “perché” per la tua attività che restituisce una reazione positiva dal mercato. C’è il tuo punto debole individuale, in cui non sei in competizione con nessun altro perché sei il migliore nel fornire qualcosa di cui il cliente ha veramente bisogno.

Non dimenticare mai, però, che il punto debole che hai scoperto non è una destinazione. È solo un’altra curva a S che crescerà, si stabilizzerà e alla fine svanirà. Questo è il motivo per cui la tua strategia a lungo termine deve includere un piano per cercare e coltivare continuamente le Curve a S, sia per le aree in cui eccelli oggi che in aree completamente diverse in cui potresti eccellere negli anni a venire.

Nella Parte III di questa serie, affronteremo un processo per trovare curve a S che corrispondano al DNA della tua azienda.