{"id":102105,"date":"2019-07-30T11:44:59","date_gmt":"2019-07-30T11:44:59","guid":{"rendered":"https:\/\/licensed.innovation360.com\/come-risvegliare-la-curiosita-e-attivare-lantropologo-che-e-in-te\/"},"modified":"2019-07-30T11:44:59","modified_gmt":"2019-07-30T11:44:59","slug":"come-risvegliare-la-curiosita-e-attivare-lantropologo-che-e-in-te","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/licensed.innovation360.com\/it\/come-risvegliare-la-curiosita-e-attivare-lantropologo-che-e-in-te\/","title":{"rendered":"Come risvegliare la curiosit\u00e0 e attivare l’antropologo che \u00e8 in te"},"content":{"rendered":"

Questo mese presentiamo un guest post di Greg Collier, Licensed Practitioner e Green Belt<\/a> di Melbourne, sull’antropologia. La passione di Greg per liberare il potenziale delle persone e diffonderlo a cascata attraverso le organizzazioni \u00e8 stata determinante nel guidare il cambiamento e stimolare l’innovazione per i clienti in paesi come Dubai, Vietnam, Cina, India, Pakistan, Fiji e molti altri. <\/em><\/p>\n

Come risvegliare la curiosit\u00e0 e attivare l’antropologo che \u00e8 in te<\/strong><\/p>\n

di Greg Collier<\/p>\n

Quando le persone ti chiedono cosa fai, tendono ad aspettarsi che tu risponda con un titolo di lavoro. Spesso rispondo che sono specializzato in curiosit\u00e0. Aiuto i clienti a ingrandire e vedere il quadro pi\u00f9 ampio e, nel farlo, trovo la parola \u201cpotrebbe\u201d estremamente utile. Quale potrebbe essere la causa di ci\u00f2 che stai vedendo? Sei sicuro che sia l’unica causa o potrebbe essere qualcos’altro? Ok, quindi sei certo di conoscere la causa, ma cos’altro potrebbe influenzare quel risultato? <\/p>\n

Questo \u00e8 il tipo di domande che spingono le persone ad alzare la testa e immaginare una prospettiva diversa nella risoluzione dei problemi. Questa \u00e8 una metafora, ma \u00e8 anche un’osservazione. Quando le persone iniziano a cercare di usare la loro immaginazione o di guardare al futuro, guardano in alto, a volte con tutta la testa. Questo \u00e8 lo spazio in cui avviene l’innovazione. <\/p>\n

L’osservazione \u00e8 la chiave di tutto. Penso all’osservazione sia come la scintilla che come l’obiettivo finale della curiosit\u00e0. Fino a quando non ho preso la mia formazione di cintura gialla<\/a> , non pensavo davvero a questa qualit\u00e0 di osservazione che ho come correlata alla persona dell’antropologia, quindi questo \u00e8 stato molto utile per me. Senza dubbio, per\u00f2, gli innovatori e gli agenti del cambiamento devono essere in grado di incarnare una curiosit\u00e0 a livello antropologo per le persone e il mondo che le circonda. <\/p>\n

Ecco quattro degli esercizi pi\u00f9 efficaci che uso per sbloccare la curiosit\u00e0 che giace dormiente sia nei dipendenti che nei leader aziendali.<\/p>\n

1 La previsione<\/strong><\/p>\n

Di recente, ho lavorato con alcuni dirigenti che gestiscono una gigantesca azienda australiana di beni di consumo in rapida evoluzione. Il modo in cui li ho fatti aprire \u00e8 stato quello di dare l’esempio del tipo di domande da porsi, come \u201cCosa sta succedendo nel tuo mondo?\u201d e \u201cIn che modo questo influisce sulle tue decisioni?\u201d \u201cCosa prevedi che accadr\u00e0 nella prossima settimana, il prossimo mese, entro la fine dell’anno?\u201d Nel mondo degli affari, avere una risposta \u00e8 pi\u00f9 prezioso che avere una domanda. Dobbiamo contrastarlo. La struttura aziendale tende a bloccare l’interazione umana, quindi dobbiamo riaprirla per accedere alla curiosit\u00e0 innata. Le domande di antropologia li aiutano a rimpicciolire prima di iniziare a immergersi nelle risposte. Prima che inizino a fare domande, le risposte si baseranno su vecchi dati e forse su ipotesi errate. Molto di ci\u00f2 che oggi \u00e8 vero sar\u00e0 finzione nel giro di pochi anni a causa della tecnologia e del modo in cui influisce su ogni aspetto della nostra vita. Ha sicuramente influenzato il modo in cui i clienti interagiscono con i loro prodotti. Chieder\u00f2: \u201cSe avessi un cliente qui, come risponderebbe a queste domande? Dai loro una voce, qual \u00e8 la loro narrazione?\u201d Pi\u00f9 prospettive puoi aggiungere, pi\u00f9 ricchi saranno i tuoi dati e maggiori saranno le tue possibilit\u00e0 di elaborare un pensiero di qualit\u00e0 superiore. Questo li porta attraverso il dubbio e la confusione, ma il mondo della certezza spesso non \u00e8 tuo amico. <\/p>\n

2 Andata e ritorno <\/strong><\/p>\n

Alle Fiji ho provato un nuovo approccio con un grande gruppo. Ho detto: \u201cFacciamo una passeggiata, prendiamo un caff\u00e8\u201d. L’intero gruppo ha finito per camminare per circa un miglio andata e ritorno. Li ho accoppiati e ho dato loro un compito. Uscendo, la persona A ha semplicemente parlato di tutte le cose che succedevano al lavoro. Sulla via del ritorno, la persona B ha ripetuto ci\u00f2 che aveva sentito e poi ha offerto alcuni suggerimenti. L’ho fatto anche nel cuore di Melbourne, con un gruppo di ragazzi IT che erano un po’ introversi e difficili da tirar fuori. Normalmente non interagiscono in questo modo. Abbiamo semplicemente camminato intorno a un isolato, dividendo il tempo in modo che tutti potessero parlare e tutti potessero ascoltare. Ho chiesto \u201cCosa ne pensi?\u201d e loro erano solo in fermento. Hanno detto che quello che amavano era che, prima di tutto, si sentivano come se avessero fatto una bella passeggiata. In secondo luogo, la qualit\u00e0 delle idee era di gran lunga migliore e sarebbe potuta venire fuori da sole. In terzo luogo, hanno imparato a conoscere una parte diversa dell’azienda e come tutto si incastra. In quarto luogo, hanno stabilito nuove relazioni che continueranno ad essere significative dopo il loro ritorno al lavoro. Quinto, quella piccola passeggiata \u00e8 stata molto pi\u00f9 produttiva di una riunione di un’ora. Hanno imparato a seguire le tangenti della conversazione e a sperimentare in prima persona come la struttura, anche se le persone lo vogliono davvero, spesso si intromettono. <\/p>\n

3 Il test alla lavagna<\/strong><\/p>\n

Quando lavoravo per un piccolo caff\u00e8 in una fattoria di mirtilli, ci \u00e8 venuta un’idea su come abbassare i costi in un momento in cui i prezzi dei mirtilli stavano aumentando vertiginosamente alla fine della stagione di crescita. Ho pensato che avremmo dovuto fare un test di fattibilit\u00e0 per vedere se le persone avrebbero voluto provare qualcosa senza mirtilli, o se i dessert a base di mirtilli erano la vera attrazione di mangiare in una fattoria di mirtilli. Un test di fattibilit\u00e0 non deve essere un progetto grande, complicato e costoso. Ho appena fatto aggiungere loro \u201cNew York Cheesecake\u201d al menu della lavagna. Le persone al bancone hanno detto: \u201cE se lo ordinassero?\u201d Bene, allora diciamo loro che siamo esauriti e valutiamo la loro delusione. Se la domanda c’\u00e8, ce la faremo. La domanda c’era e abbiamo avuto un grande successo. Poi abbiamo iniziato a lavorare con le dimensioni delle porzioni e i prezzi per trovare ci\u00f2 che d\u00e0 ai clienti la massima soddisfazione all’intersezione tra i punti in cui ha senso produrre il dessert. Abbiamo anche coinvolto il cameriere nell’antropologia. Gli abbiamo chiesto di tenere gli occhi aperti e di farci sapere cosa rimane nei piatti e quali piatti fanno leccare i piatti per ottenere l’ultimo boccone. Coinvolgi tutti e rendi il progetto pilota pi\u00f9 inclusivo. Non hai bisogno di un milione di dollari e sei mesi per eseguire un programma pilota di prova. Tutto ci\u00f2 di cui hai davvero bisogno \u00e8 una lavagna e un po’ di tempo di osservazione tranquilla. <\/p>\n

4 La macchina del tempo<\/strong><\/p>\n

Lavoravo per una banca nelle isole del Pacifico dove ci occupavamo della mappatura del percorso del cliente. Il cliente entra dalla porta, sale fino alla reception, e cos\u00ec via. Ho detto, aspetta. Cosa stava succedendo nella mente del cliente prima di varcare la porta? Come si sentivano quando si sono alzati stamattina? All’inizio erano resistenti e pensavano di non avere idea di cosa fosse successo prima dell’arrivo del cliente, ma si \u00e8 scoperto che lo sapevano. Questa banca si trova nella grande citt\u00e0 e molte persone che vengono a chiedere prestiti vengono dalla campagna. Potrebbero dover prendere un autobus per un’ora e mezza per arrivarci e la citt\u00e0 stessa \u00e8 stressante. Abbiamo parlato di cosa potevamo fare per preparare i clienti e tranquillizzarli sugli appuntamenti imminenti, in modo che potessero avere una mattinata migliore prima ancora di uscire di casa. Tutto questo va nell’esperienza, non solo nella transazione in banca. <\/p>\n

Le montagne russe dell’innovazione<\/strong><\/p>\n

Dopo le mie presentazioni, le persone vengono spesso da me per dirmi: \u201c\u00c8 stato pi\u00f9 divertente di quanto pensassi\u201d. S\u00ec, l’innovazione dovrebbe essere divertente. Lo mantengo leggero e mi assicuro che tutto provenga da una prospettiva di design incentrata sull’uomo. I dati sono importanti, \u00e8 cos\u00ec che si dimostrano le cose, ma il processo di far s\u00ec che le persone si aprano, risveglino la loro curiosit\u00e0 infantile, facciano domande e forniscano i dati, \u00e8 divertente. <\/p>\n

I leader aziendali tendono a descrivere l’innovazione come un imperativo o una strategia chiave per la sopravvivenza, ma raramente la definiscono divertente. \u00c8 in parte un problema di tolleranza al rischio, ma anche di prospettiva. Una volta che i leader aziendali imparano a osservare e registrare come osservatori antropologici, spinti da una genuina curiosit\u00e0, in genere iniziano a vedere l’innovazione come pi\u00f9 di un ottovolante. La prima volta che mia figlia \u00e8 stata abbastanza grande da salire sulle montagne russe, era terrorizzata e urlava durante il viaggio, ma alla fine moriva dalla voglia di tornare in sella per un altro tentativo. <\/p>\n

L’antropologia nel mondo<\/strong><\/p>\n

Questo porta a un’altra osservazione affascinante basata sui dati dell’innovazione. I paesi in via di sviluppo hanno gi\u00e0 assunto un ruolo guida nel mostrare capacit\u00e0 antropologiche. Analizzando i dati dell’InnoSurvey\u00ae di Innovation360, abbiamo scoperto che le aziende di diversi paesi africani, cos\u00ec come di alcuni paesi asiatici ad alta crescita come la Malesia e l’India, tendono a ottenere punteggi molto pi\u00f9 alti nelle misure antropologiche rispetto alle loro controparti in Australia, nell’UE, negli Stati Uniti e in altre parti del mondo sviluppato. <\/p>\n

I dati mostrano che i paesi statisticamente significativi con i punteggi antropologici pi\u00f9 bassi sono stati Finlandia, Grecia e Nuova Zelanda, rispetto ai punteggi pi\u00f9 alti in Nigeria, Giordania e Malesia. Perch\u00e9? Questa \u00e8 un’ottima domanda. Seguire il perch\u00e9 potrebbe essere il tuo primo passo nell’agire come antropologo. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Con un guest post di Greg Collier, Licensed Practitioner e Green Belt di Melbourne. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":79714,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[392],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/licensed.innovation360.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/102105"}],"collection":[{"href":"https:\/\/licensed.innovation360.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/licensed.innovation360.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/licensed.innovation360.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/licensed.innovation360.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=102105"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/licensed.innovation360.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/102105\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/licensed.innovation360.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/79714"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/licensed.innovation360.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=102105"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/licensed.innovation360.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=102105"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/licensed.innovation360.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=102105"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}