Unternehmensrettung: Teil II

Jedes Unternehmen ist so einzigartig wie ein DNA-Strang, aber im Großen und Ganzen ist es nicht so schwer, die Zeichen eines sich schnell nähernden Umbruchs zu erkennen, wie man denkt. Basierend auf Geschäftsinnovationen gibt es vier blinkende Warnleuchten, die darauf hinweisen, dass schnellere und flexiblere Wettbewerber im Begriff sind, die Wettbewerbslandschaft neu zu gestalten:

1. Wenn Sie in stark regulierten Märkten tätig sind, wie z. B. in der Taxibranche, in Hotels oder im Gesundheitswesen.

2. Einige wenige Schlüsselakteure haben die ganze Macht konsolidiert. Sie spielten das Spiel und gewannen, bevor sich die Regeln änderten.

3. Die Kunden werden preissensibler und sind sich des Wertes dieser Unternehmen bewusst. Die Markentreue verliert an günstigere, vernünftigere Optionen.

4. Kunden haben zum Ausdruck gebracht, dass sie mit ihren Optionen nicht zufrieden sind. Vor den sozialen Medien war die Wirtschaftsanthropologie viel schwieriger. Jetzt müssen Sie nur noch ein paar Stunden online verbringen, um ein allgemeines Gefühl für die Einstellungen Ihrer einflussreichsten Kunden zu bekommen.

Achten Sie genau auf Situationen, die sich in Ihrer Branche oder angrenzenden Sektoren entwickeln. So führt beispielsweise der Airbnb-Effekt auf das Gastgewerbe, der durch neue Technologien, Peer-to-Peer-Zahlungen und Kostenbeteiligung für ungenutzte Ressourcen vorangetrieben wird, nun zu neuen Geschäftsmodellen in der traditionellen Immobilienbranche. Das wiederum löst Wellen des Wandels bei Baumaterialien und Stadtplanung aus.

Im ersten Teil dieser Serie haben wir besprochen, warum der Sprung zur nächsten S-Kurve eine unternehmerische Überlebensfähigkeit ist. Tatsächlich können Sie auch Ihre aktuelle S-Kurve nicht zugunsten Ihrer nächsten vernachlässigen.

Detailorientierte Teams müssen in Bezug auf Effizienz und Produktivität innovativ sein, um den größtmöglichen Gewinn oder das größtmögliche Wachstum aus Ihrer aktuellen S-Kurve zu erzielen. Aber gleichzeitig müssen Sie ein kreatives Team zusammenstellen, das Innovationen rund um zukünftige Fähigkeiten entwickeln und Ihre nächste S-Kurve finden kann.

Der Sinn der Verbesserung Ihres Unternehmens und der Verlängerung Ihrer aktuellen S-Kurve besteht darin, die Ressourcen aufzubauen, die Sie benötigen, um den nächsten Sprung intelligent zu machen. Sie benötigen Ressourcen wie Geld, Markenreputation, geistiges Eigentum, ein digitales Ökosystem von Partnern und eine Lieferkette mit Zugang zu natürlichen Ressourcen. Sie verlängern Ihr Wertversprechen durch inkrementelle Innovation und springen mit radikaler Business Innovation zum nächsten. Sich nur auf das eine oder das andere zu konzentrieren, wird Sie nicht retten.

Wenn Sie der schrittweisen Verbesserung im Hier und Jetzt Priorität einräumen, sind Sie anfällig für plötzliche, unerwartete Verschiebungen auf dem Markt. Auf der anderen Seite ist der Sprung in Innovationen, ohne zu wissen, ob dies die richtige Richtung für Ihre Geschäftsinnovation ist, wie das Würfeln auf Ihre Zukunft.

Wenn Sie mit der Suche nach neuen S-Kurven beginnen, werden Sie scheitern. In der Tat müssen Sie scheitern und das ist in Ordnung. Du solltest keine Angst vor dem Scheitern haben. Tun Sie es so schnell und so günstig und so oft wie möglich, aber Sie müssen es unbedingt tun.

Das perfekte Beispiel für ein Unternehmen, das den Wert des Lernens aus Fehlern erkannt hat, ist Adobe, der Schöpfer vieler Dinge, die für das Geschäft unerlässlich sind. Sie erkennen sie wahrscheinlich als diejenigen, die hinter dem allgegenwärtigen Portable Data Format (PDF) stehen. Sie haben sicherlich schon von Adobe Photoshop gehört, der Fotobearbeitungssoftware, die älter ist als das World Wide Web und so populär geworden ist, dass sie ein eigenes Verb im Wörterbuch bekommen hat.

Adobe hat viele Male Wege gefunden, sich neu zu erfinden, immer mit dem Fokus auf die Entwicklung von Multimedia- und Kreativsoftware.

Mark Randall, Vice President of Innovation bei Adobe, lobte das Scheitern mit den Worten: „Es ist eigentlich ideal, wenn der erste Versuch einer neuen Produkt- oder Funktionsentwicklung ein Misserfolg ist. Es lehrt die Menschen, wie sie auf die Bedürfnisse oder Wünsche der Kunden reagieren können – was oft nicht das ist, was man von ihnen erwarten würde.“

Sie könnten auch einem Mann zuhören, der mehr als seinen Anteil an Misserfolgen erlebt hat und dennoch zu den erfolgreichsten Innovationsführern der Welt gehört: Bill Gates. Er sagte: „Die Art und Weise, wie ein Unternehmen mit Fehlern umgeht, deutet darauf hin, wie gut es die besten Ideen und Talente seiner Mitarbeiter hervorbringt und wie effektiv es auf Veränderungen reagiert.“

Seien Sie hier vorsichtig. Scheitern ist zwar ein Weg zum Erfolg, aber es ist unverantwortlich, Führungskräften zu raten, wie es so viele andere getan haben: „Mach weiter und scheitere. Du hast nichts zu befürchten.“ Das stimmt nicht.

Misserfolge bei Unternehmensinnovationen

Die falsche Art von Versagen kann verheerend sein. Sie müssen lernen, wie Sie fehlgeschlagene Experimente eindämmen und kanalisieren können, um am Ende wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Sie müssen auf die richtige Art und Weise scheitern, unter Bedingungen, die es Ihnen ermöglichen, daraus zu lernen, ohne die Zukunft des Unternehmens zu beschädigen.

Das Scheitern auf die richtige Art und Weise beginnt, wenn Sie gut konzipierte Experimente unter realen Bedingungen in der realen Welt durchführen, um herauszufinden, was funktionieren wird – angesichts des spezifischen Profils einzigartiger Fähigkeiten Ihres Unternehmens. Niemand kann Ihnen sagen, wie Sie erfolgreich sein können, und Sie können Ihrem Weg an die Spitze nicht folgen, aber Sie können dorthin gelangen, indem Sie Ihre vorhandenen Ressourcen intelligenter nutzen und sie auf ihr optimales Niveau ausdehnen. Von dort aus schaffen Sie ein neues „Warum“ für Ihr Unternehmen, das eine positive Reaktion des Marktes hervorruft. Es gibt Ihren individuellen Sweet Spot, bei dem Sie nicht mit anderen konkurrieren, weil Sie am besten darin sind, dem Kunden etwas zu bieten, das er wirklich braucht.

Vergessen Sie jedoch nie, dass der Sweet Spot, den Sie entdeckt haben, kein Ziel ist. Es ist nur eine weitere S-Kurve, die wachsen, sich einpendeln und schließlich verblassen wird. Aus diesem Grund muss Ihre langfristige Strategie einen Plan zur kontinuierlichen Suche und Pflege von S-Kurven enthalten, sowohl für die Bereiche, in denen Sie heute herausragend sind, als auch in völlig anderen Bereichen, in denen Sie in den kommenden Jahren glänzen könnten.

In Teil III dieser Serie werden wir uns mit einem Prozess befassen, um S-Kurven zu finden, die zu Ihrer Unternehmens-DNA passen.