Cómo evitar los bloqueadores de la innovación y activar los amplificadores

Hay un punto óptimo en el mercado en el que su organización, y solo su organización, puede superar a la competencia gracias a su combinación única de capacidades. El propósito del marco de Innovation 360 es localizar el punto óptimo individual de cada organización ayudándoles a definir sus áreas de excelencia e identificar obstáculos, para que puedan responder a los problemas de los clientes con soluciones originales.

A lo largo de los años, nos hemos encontrado con muchas empresas en las que las ideas excelentes se veían amortiguadas por los bloqueadores internos de la innovación, pero muchas de estas mismas empresas no aprovechaban los amplificadores ocultos en la organización que podrían haberles ayudado a ser escuchadas por encima del ruido con mayor volumen y claridad.

Hemos reunido algunos consejos sobre cómo superar los bloqueadores y encender los amplificadores:

La primera decisión de diseño

Todo proyecto de innovación comienza con una serie de opciones de diseño, pero cada una de estas opciones tiene implicaciones para el tipo de obstáculos que puede esperar encontrar en el camino.

Las mejores prácticas que hemos desarrollado indican que la primera elección que debe hacer debe ser seleccionar un objetivo estratégico para el proyecto de innovación, uno que esté directamente relacionado con la estrategia de crecimiento de la dirección de la organización. Los equipos que cometen un error aquí y seleccionan un objetivo estratégico basado en otros criterios tienden a perder el apoyo de los campeones de la innovación en el nivel de liderazgo y el compromiso de los compañeros de trabajo en el nivel de implementación.

La alineación con las métricas de rendimiento críticas para el negocio evita que el equipo de innovación sea tratado como una «caja negra» que tiene poca relación o importancia para el resto de la organización.

Casos de estudio de los bloqueadores y amplificadores de innovación más comunes

La innovación es inherentemente problemática para muchos trabajadores que se sienten cómodos con la forma en que están las cosas o temen lo que el cambio les costará en el futuro. La inercia y la desconfianza están en el corazón de los tres bloqueadores más comunes que hemos encontrado.

En el lado positivo, hay muchos dentro de la organización que ya pueden tener mucha experiencia y habilidades con dos de las habilidades de amplificación esenciales que son clave para hacer que las innovaciones cobren vida en el mundo real: llegar al mercado rápidamente y mejorar la respuesta del cliente con pruebas A / B.

Bloqueador de la innovación #1: El silo

La historia de los negocios se puede caracterizar como una guerra entre la generalización y la especialización. La primera revolución industrial llegó con líneas de montaje en las que las tareas difíciles se dividían en áreas de especialización que aumentaban enormemente la velocidad de producción. Esa división del trabajo también creó silos de conocimiento que se trasladaron a la economía de la información. Hoy en día, las personas que trabajan en departamentos especializados siguen compitiendo entre sí, interponiéndose en el camino de la colaboración interfuncional.

Bloqueador de la innovación # 2: Falta de propósito

La motivación y la productividad van de la mano. Cuando los trabajadores no están comprometidos, o activamente desvinculados, tienden a tomar malas decisiones desde el punto de vista de la empresa. No ven la innovación como importante o valiosa porque significa hacer las cosas de una manera nueva, lo que no se alinea con sus prioridades. O simplemente no están inspirados porque no ven el panorama general. Articular un propósito claro y crear una cultura que apoye y recompense la innovación involucrará a las partes interesadas de manera significativa en el proceso.

Obstáculo de la innovación # 3: Empoderar a los tomadores de decisiones

Incluso si los trabajadores están comprometidos y quieren ayudar a la empresa a avanzar en una nueva dirección, a menudo no existe una metodología presente en el negocio para darles a estos trabajadores la libertad de realizar experimentos basados en hipótesis de trabajo y acceder a los datos que respaldarían sus decisiones. Simplemente no tienen las herramientas para tomar decisiones importantes como estas sin varios niveles de aprobación. En un mundo ágil y que cambia rápidamente, la ventana de oportunidad puede cerrarse mucho antes de que la decisión se abra camino a través de la cadena de mando. Para estas empresas, no hay posibilidad de trabajar en innovaciones de Second Horizon donde hay una gran cantidad de incógnitas que requieren una batería sólida de pruebas. Estos trabajadores solo pueden buscar pequeñas mejoras, que son demasiado pocas y demasiado tarde para mantenerse al día con la competencia en un mercado turbulento.

Amplificador de innovación #1: Rápida velocidad de comercialización

En el lado positivo, los equipos de innovación exitosos con frecuencia descubren que tienen un arma secreta escondida en otra parte de la organización. Algunos departamentos o grupos de la organización pueden estar altamente capacitados y tener experiencia en mover productos al mercado con un retraso mínimo. Puede que no sea obvio al principio, por lo que se necesita un trabajo de investigación interno para encontrar estos amplificadores dispersos en diferentes sectores. Sin embargo, una vez que los encuentre, aún debe involucrarlos para alinearlos con la misión y los objetivos del equipo de implementación.

Amplificador de innovación #2: Expertos en pruebas A/B

Otro componente esencial del proceso de innovación es el proceso de prueba y validación de opciones. Afortunadamente, los equipos de marketing suelen ser muy hábiles en la aplicación práctica de las herramientas y tecnologías de pruebas A/B. Ellos serán tus mejores aliados en la comercialización de la innovación, así que involúcralos lo antes posible en el proceso.

Dar en el clavo

Los innovadores exitosos hacen algunas cosas muy bien. Son capaces de diseñar un proyecto de innovación en línea con los objetivos estratégicos de alto nivel. Se esfuerzan por crear consenso a través de los silos. Inspiran y motivan a los equipos con visiones vívidas de cómo la innovación impactará vidas. Trabajan para empoderar al equipo de implementación para que asuman la propiedad y la responsabilidad del éxito del proyecto. Sobre todo, se mantienen dedicados a la causa, sin importar cuántos bloqueadores necesiten. Cuando lo hacen, encuentran focos de talento y habilidad dentro de la organización que pueden ayudarlos a amplificar sus mensajes y conectarse más estrechamente con los clientes. Los puntos óptimos en cualquier mercado son fluidos y se mueven en respuesta a la demanda de los clientes, la presión competitiva y los impulsores de la industria a gran escala. Los innovadores exitosos aprenden a moverse junto con el punto óptimo, adaptando su camino a lo largo de las olas de innovación para obtener una ventaja duradera en el mercado.