La innovación no es ciencia loca, es buena ciencia
Uno de los conceptos erróneos más comunes sobre los innovadores y la innovación radical es que, al igual que los artistas de la imaginación popular, llegan a sus ideas a través de la inspiración de un rayo. Algunas personas creen que los innovadores radicales son soñadores o científicos locos, posiblemente porque algunos pensadores extravagantes y excéntricos perpetúan este mito, consciente o inconscientemente. El tropo clásico es el del inventor frustrado que construye un extraño artilugio tras otro, pero ninguno de ellos parece tener ninguna aplicación práctica. Esto no es innovación (invención comercializada). En el mejor de los casos, es experimentación, pero si una necesidad no lo impulsa, si no resuelve un problema, es bastante ineficaz.
Innovación radical y ciencia
Sin embargo, al analizar años de investigación y miles de estudios de casos de innovaciones probadas en el mercado, hemos descubierto que los innovadores radicales exitosos no encajan en ese molde. La imagen de un genio inspirado, perdido en sus pensamientos y fuera de contacto con las necesidades comerciales inmediatas, de repente atrapado por una idea brillante de la nada, un flaco favor a la verdad sobre cómo operan los innovadores en el mundo real. La innovación es un proceso muy desafiante y dinámico, y las personas no se topan con él accidentalmente, incluso si la narrativa que promueven después del hecho lo hace parecer de esa manera.
Nuestra investigación muestra que los innovadores radicales que tienen éxito suelen desplegar un enfoque maduro para la ideación, aplican el análisis de datos para seleccionar qué proyectos perseguir, hacen lo que sea necesario para obtener los recursos adecuados durante el desarrollo y tratan la comercialización como un desafío único. De hecho, equilibran la innovación incremental y radical.
Ocho características para una innovación radical
Hemos aislado ocho características de los innovadores radicales que pueden entregar consistentemente proyectos rentables e impulsores del crecimiento. Estas personas son:
- ¿Se siente cómodo tomando decisiones frente a la incertidumbre?
- Realizar experimentos a partir de hipótesis claras en lugar de trabajar a partir de suposiciones.
- Involucre a equipos internos y externos para sesiones de ideación altamente productivas
- Elimine los silos para crear relaciones multifuncionales
- Están impulsados por un propósito y utilizan una misión clara como brújula
- Mantén la mente abierta para crecer y compartir el pastel con generosidad
- Están ansiosos por aprender, desaprender y volver a aprender de forma continua.
- Adopte un enfoque antropológico hacia los clientes, no preguntándoles sino estudiando sus acciones.
Diez Personas de Innovación
Los equipos de innovación exitosos, que equilibran la innovación incremental y radical, tienden a tener individuos que cumplen con los siguientes diez tipos de personalidad y roles funcionales (basados en el trabajo de IDEO y Tom Kelly):
Las personas que aprenden
Antropólogo: rara vez inmóvil, pero se aventura en el campo para observar de primera mano cómo las personas interactúan con productos, servicios y experiencias. Aportan una mente verdaderamente abierta, empatía, intuición y la capacidad de «ver» cosas que han pasado desapercibidas.
El experimentador: celebra el proceso, no la herramienta, probando y volviendo a probar escenarios potenciales para hacer que las ideas sean tangibles. Un tomador de riesgos calculado, esta persona modela todo, desde productos hasta servicios y propuestas, para llegar a soluciones de manera eficiente.
El polinizador cruzado: establece asociaciones y conexiones entre ideas o conceptos aparentemente no relacionados para abrir nuevos caminos. Se caracteriza por una mentalidad abierta, una toma de notas diligente, una tendencia a pensar en metáforas y la capacidad de inspirarse en las limitaciones.
Las personas organizadas
El vallista: un solucionador de problemas incansable que se encarga de abordar cosas que nunca se han hecho antes. Cuando se enfrenta a un desafío, el vallista esquiva con gracia el obstáculo mientras mantiene una determinación tranquila y positiva.
El colaborador: la rara persona que realmente valora al equipo por encima del individuo. Con el interés de hacer las cosas, el colaborador convence a las personas para que salgan de sus silos de trabajo y formen equipos multidisciplinarios. Más un entrenador que un jefe, que infunde a su equipo la confianza y las habilidades necesarias para completar el viaje compartido.
El Director: una comprensión aguda del panorama general, con una firme comprensión del pulso de su organización. Talentosos para preparar el escenario, buscar oportunidades, sacar lo mejor de sus jugadores y hacer las cosas.
Las personas del edificio
El arquitecto de experiencias: se enfoca implacablemente en crear experiencias individuales notables. Facilita encuentros positivos con su organización a través de productos, servicios, interacciones digitales, espacios o eventos. Convierte algo ordinario en algo distintivo, incluso encantador, cada vez que puede.
El escenógrafo: ve cada día como una oportunidad para animar su espacio de trabajo. Promueven culturas inspiradas en la energía mediante la creación de entornos de trabajo que celebran al individuo y estimulan la creatividad.
El narrador: captura la imaginación con narrativas convincentes de iniciativa, trabajo duro e innovación. Va más allá de la tradición oral para trabajar en cualquier medio que mejor se adapte a sus habilidades y mensaje: video, narrativa, animación, incluso tiras cómicas, para fomentar la colaboración, crear héroes y guiar a personas y organizaciones hacia el futuro.
El cuidador – El cuidador es la base de la innovación impulsada por el ser humano. A través de la empatía, trabajan para comprender a cada cliente individual y crear una relación, brindando una experiencia cómoda y centrada en el ser humano.
Method Over Madness: equilibrio entre la innovación incremental y radical
No se trata de una locura inspirada, sino del método científico que está en el centro de las innovaciones radicales que tienen éxito.
Y, sin embargo, el científico loco puede servir como un cuento con moraleja. Las empresas pueden encontrarse en una posición similar sin un marco que las guíe. El proceso de ideación es dinámico y emocionante, y es fácil enamorarse de una idea e invertir muchos recursos en ella antes de darse cuenta de que no es viable. Un equipo entero puede respaldar una idea que no tiene ningún valor comprobado y perder cantidades increíbles de tiempo y energía en la construcción de algo: muchas de estas ideas han sido financiadas y muchas han fracasado posteriormente.
Estos fracasos son impulsados por sesgos humanos. Los sesgos siempre existirán, pero cuando comenzamos a cultivar la innovación, queremos eliminar las ideas preconcebidas y las suposiciones y desarrollar una hipótesis basada en datos para probar y desarrollar. Estas hipótesis están en el corazón de la gestión de la innovación, permitiendo a los innovadores probar, evaluar y luego desarrollar las mejores ideas en proyectos de innovación sólidos.
Una mezcla de diferentes estilos y enfoques se correlaciona con diferentes capacidades de innovación y apoya los tres horizontes de innovación, lo que permite a las organizaciones reconocer y asignar el talento adecuado a cada proyecto.
Una metodología basada en la ciencia impulsada por datos y pruebas mantiene la innovación en el ámbito de la práctica al tiempo que amplía los límites de lo posible.