Un enfoque cultural estructurado que gestiona la incertidumbre

La disrupción es la nueva normalidad en el mundo global, móvil y digital. Las nuevas tecnologías se pueden implementar con solo deslizar un dedo, apareciendo en miles de millones de dispositivos en todo el mundo, cambiando la dinámica del mercado en un abrir y cerrar de ojos, mientras que la competencia de los mercados emergentes no solo está produciendo bienes más baratos y productos de imitación, sino que está redefiniendo radicalmente los términos de producción y distribución. Los consumidores quieren lo último y lo mejor, y no son necesariamente leales a una marca o incluso a un concepto. Al mismo tiempo, exigen más de las marcas, desde la calidad hasta la responsabilidad, y son muy vocales y sociales al respecto. Consulta las fechas de las Certificaciones de Innovación aquí.

Definición de innovación

El economista Joseph Schumpeter definió el término como: «La innovación es la destrucción creativa en la que los empresarios combinan los elementos existentes de nuevas maneras». Eso nunca ha sido más claro que ahora, cuando pequeñas startups han comenzado la reestructuración de industrias enteras. Lo que no siempre está claro es que esto no sucedió por accidente. Muchas personas ven la innovación como espontánea, desorganizada e impredecible. Esto no podría estar más lejos de la verdad. Si bien los resultados de la innovación pueden parecer impredecibles, el proceso no debería serlo. Los innovadores magistrales no se limitan a tirar cosas contra la pared para ver qué se pega (aunque hay un momento y un lugar para este tipo de experimentación), sino que son estructurados, metódicos y sistemáticos en la organización de sus proyectos de innovación. Esta estructura es esencial en tiempos de disrupción explosiva, donde tanto la posibilidad como la incertidumbre son casi infinitas. Una vez que se ha iniciado un proyecto de innovación o una serie de proyectos, las cosas se mueven rápidamente, por lo que es importante contar con el marco correcto para tomar decisiones.

El marco 360 es una metodología basada en datos desarrollada a partir de un examen sistemático de lo que hace que las innovaciones tengan éxito, así como una auditoría de las capacidades únicas de una organización. No es una fórmula porque cada organización tendrá competencias y obstáculos diferentes. Si bien la innovación tiene algunas características específicas, por ejemplo, estilos de liderazgo y características culturales, como la capacidad de colaborar, está impulsada ante todo por el ADN de una organización. Esta es la razón por la que las organizaciones deben conocerse a sí mismas, y a sus socios, bastante bien antes de poder lanzar un proyecto de innovación efectivo.

Y esto significa mirar de cerca la competencia cultural, primero creando conciencia y luego desarrollando un lenguaje común para guiar el proceso.

Construyendo una cultura de innovación

La cultura es como un sistema operativo básico que se ejecuta en segundo plano y define lo que es posible. Cuando funciona, no solemos pensar demasiado en ello, pero cuando llega el momento de hacer cambios estratégicos o tácticos, tenemos que ser muy intencionados. Analizaremos de cerca el liderazgo y el talento, que impulsan los resultados de la innovación, pero primero estableceremos un marco con el que alinearnos.

Este marco fundacional para acceder a la innovación y la gestión de la innovación se divide en tres ámbitos, definiendo a grandes rasgos el porqué, el qué y el cómo de tu proyecto de innovación.

¿Por qué innovamos?

¿Cuál es el objetivo final? Aquí es donde especifica si su objetivo principal es lograr una mejor rentabilidad o una participación de mercado más amplia. Cada uno requiere un conjunto muy diferente de acciones y métricas. Muchos proyectos pierden tracción cuando el equipo no tiene una visión única de lo que significa el éxito para este proyecto de innovación. Dentro de esta sección, su objetivo para la certificación de innovación determinará dónde se encuentra en la escala de la innovación incremental a la radical y la estrategia más inteligente para recopilar datos previos al proyecto.

¿Qué innovamos?

Aquí comienzas a reducir el tipo de innovación que coincide con las habilidades y capacidades de tu organización. Sus opciones de tipo de innovación van desde productos hasta procesos, modelos de negocio y servicios. Muchas organizaciones querrán innovar en diferentes áreas, pero cada proyecto requiere su propio análisis.

¿Cómo innovamos?

Se trata de un segmento crítico en el que se hace coincidir el objetivo y el tipo del proyecto con el estilo de liderazgo más adecuado para llevar a cabo el proyecto dentro del presupuesto y a tiempo. Hemos identificado cinco estilos de liderazgo diferentes y los hemos correlacionado con actividades y horizontes específicos de innovación. En este punto del marco, analizamos en profundidad las capacidades de su organización. Los datos de nuestro InnoSurvey se vuelven muy valiosos en este punto, ya que generamos un perfil de innovación personalizado para su equipo, especificando dónde se destaca entre 66 capacidades de innovación en tres lentes de gestión.

Figura: Del libro Evaluar y Medir en la serie de libros La Guía Completa para la Innovación Empresarial

Una vez que el marco esencial del proyecto de innovación está en su lugar, junto con los KPI que miden el progreso hacia los objetivos estratégicos, los detalles de soporte se pueden completar rápidamente. Las preguntas de «dónde» incluyen qué mercados probarán el prototipo funcional de la innovación. El «cuándo» no siempre se puede responder con certeza, especialmente para proyectos a largo plazo, pero se pueden definir los objetivos y los plazos de revisión. Por último, puedes responder a las preguntas de «quién» relacionadas con los miembros del equipo de innovación, las partes interesadas internas y los socios externos que asumirán la responsabilidad del éxito del proyecto.

La clave de todo este proceso de certificación de innovación es la preparación. Entonces puede esperar lo inesperado, sabiendo que su equipo de innovación bien preparado puede adaptarse en tiempo real para aprovechar las condiciones cambiantes, sin perder su equilibrio.

Esta preparación para la certificación de innovación permitirá al equipo aprender rápidamente y obtener conocimientos, aplicándolos a la próxima iteración y desarrollando una estrategia única. Este es el secreto de las innovaciones que toman la delantera.

Nunca podrás seguir tu camino hacia el frente. Cada proyecto de innovación es tan individual como el equipo que lo ejecuta. Lo que podrá hacer con el apoyo de Innovation360 es encontrar las innovaciones más inteligentes que aprovechen el perfil de capacidad único de su organización. Diseñe con el objetivo en mente, dedique recursos que le brinden la mejor oportunidad de éxito y luego ejecútelo con precisión. Todo lo que se necesita es un marco integral de gestión de la innovación que se adapte a un mundo en rápida evolución.

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